وثيقة قانونية
شروط الاستخدام
آخر تحديث: أبريل 2026
تنظم هذه الوثيقة شروط استخدام موقع FANCYLOOK وشروط الشراء عليه. استخدام الموقع يشكّل موافقة كاملة على كل ما هو مذكور أدناه.
1. مقدمة وتعريفات
مرحبًا بكم في موقع فنسي لوك (المشار إليه فيما يلي بـ "الموقع"). يتم تشغيل الموقع بواسطة فنسي لوك، وهو مخصص لبيع العدسات اللاصقة الملونة والمنتجات ذات الصلة. تنظم هذه الشروط والأحكام شروط استخدام الموقع، وإجراء عمليات الشراء، وسياسة الشحن والإرجاع، ومعلومات إضافية تتعلق بأنشطة الموقع. يعتبر استخدام الموقع موافقة على شروط هذه اللائحة.
2. التسجيل والتراخيص التنظيمية
2.1. الشركة هي مستورد ومسوق مرخص للعدسات اللاصقة الملونة والمنتجات البصرية للعيون، وهي حاصلة على تسجيل ساري المفعول لدى وزارة الصحة في إسرائيل. 2.2. رقم تسجيل الأجهزة الطبية (AMAR): 39010001 2.3. الشركة معتمدة وفقًا لمعيار ISO 9001:2015 لإدارة أنظمة الجودة لاستيراد وتسويق وتوزيع العدسات اللاصقة والمنتجات ذات الصلة بالعيون (شهادة رقم IBP2418282). 2.4. نسخ من التراخيص متاحة للمراجعة على الموقع و/أو بناءً على طلب العميل.
3. شروط الاستخدام
3.1. يُسمح باستخدام الموقع لأي شخص يزيد عمره عن 18 عامًا ولديه بطاقة ائتمان سارية المفعول. 3.2. يُمنع منعًا باتًا استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو غير أخلاقية. 3.3. يحق لإدارة الموقع تغيير أو تحديث الشروط والأحكام في أي وقت، ويعتبر استخدام الموقع بعد التغييرات موافقة على الشروط والأحكام المحدثة.
4. عملية الشراء
4.1. يتوقف إتمام عملية الشراء على الموقع على تعبئة نموذج طلب يتضمن جميع التفاصيل المطلوبة. 4.2. لن يتم تأكيد الطلب إلا بعد الحصول على موافقة من شركة بطاقات الائتمان. 4.3. يحق للموقع إلغاء الطلب في حال وجود خطأ في تفاصيل المنتج، أو سعره، أو إذا تبين أنه لا يمكن توفير المنتج.
5. الأسعار والمدفوعات
5.1. جميع الأسعار على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة وفقًا للقانون. 5.2. تحتفظ إدارة الموقع بالحق في تحديث الأسعار دون إشعار مسبق. 5.3. طرق الدفع المقبولة: باي بال، بيت، بطاقات الائتمان وإجراء مدفوعات آمنة عبر نظام الدفع الخاص بالموقع.
6. الشحن والتسليم
6.1. تتراوح أوقات التسليم بين 1-5 أيام عمل، حسب منطقة الإقامة. 6.2. شحن مجاني إلى نقطة استلام للمشتريات التي تزيد عن 249 شيكل، وشحن مجاني حتى باب المنزل للمشتريات التي تزيد عن 399 شيكل. 6.3. إدارة الموقع ليست مسؤولة عن التأخيرات الخارجة عن سيطرتها (مثل الإضرابات، الظروف الجوية القاسية، الأوضاع الأمنية، الأوبئة، إلخ). 6.4. يوضح أن أيام الجمعة، السبت، عشيات الأعياد والأعياد لا تعتبر أيام عمل.
7. الإلغاء والإرجاع
7.1. يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة في عبوتها الأصلية خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلامها. 7.2. لا يمكن إرجاع أو استبدال العدسات اللاصقة المفتوحة، وفقًا لإرشادات وزارة الصحة، وذلك لضمان صحة وسلامة العملاء. 7.3. سيتم استرداد المبلغ المدفوع فقط بعد إرجاع المنتج وفحصه، وذلك عبر وسيلة الدفع الأصلية. 7.4. في حالة الإلغاء الذي لا يعود إلى عيب في المنتج، يحق للشركة فرض رسوم إلغاء بنسبة 5% من سعر الصفقة أو 100 شيكل – أيهما أقل. 7.5. رسوم الشحن المدفوعة لن يتم استردادها، حتى في حالة إلغاء الصفقة. 7.6. إذا أدى إلغاء الصفقة إلى دفع عمولة لشركة بطاقات الائتمان أو لجهة الدفع – فقد يضاف هذا المبلغ إلى رسوم الإلغاء. 7.7. يحق للعميل إلغاء الصفقة طالما لم يتم شحن المنتج بعد، وذلك عن طريق تقديم طلب كتابي لخدمة عملاء الشركة. في هذه الحالة، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم الإلغاء وفقًا للقانون، وكذلك بعد خصم رسوم المعالجة أو الرسوم التي تم دفعها فعليًا، إن وجدت.
8. الضمان والخدمة
8.1. الاستخدام الصحيح للعدسات اللاصقة: يجب على المستخدم التصرف وفقًا لتعليمات الاستخدام المرفقة بكل منتج. أي استخدام لا يتوافق مع تعليمات الشركة المصنعة قد يسبب ضررًا للعينين، وإدارة الموقع ليست مسؤولة عن مثل هذه الأضرار. 8.2. استشارة طبيب العيون: توصي إدارة الموقع كل مشترٍ بفحص مدى ملاءمة العدسات لدى طبيب العيون قبل الاستخدام. استخدام العدسات هو مسؤولية المستخدم وحده. 8.3. حدود المسؤولية: إدارة الموقع ليست مسؤولة عن ردود الفعل التحسسية، أو عدم الراحة، أو أي ضرر آخر ناتج عن استخدام العدسات اللاصقة. في حالة الشعور بعدم الراحة أو التهيج، يجب التوقف عن الاستخدام فورًا والتوجه إلى طبيب العيون. 8.4. الحفاظ على النظافة: يلتزم المستخدمون بالحفاظ على نظافة شخصية عالية عند استخدام العدسات اللاصقة، بما في ذلك غسل اليدين جيدًا قبل إدخال العدسات إلى العينين. 8.5. صلاحية العدسات: المستخدم مسؤول عن التحقق من صلاحية العدسات قبل الاستخدام. استخدام العدسات بعد تاريخ انتهاء الصلاحية قد يسبب ضررًا للعينين. 8.6. ضمان المنتج: الضمان على العدسات يقتصر على عيوب التصنيع فقط. في حالات وجود عيب في التصنيع، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام المنتج. 8.7. تحذيرات خاصة: إدارة الموقع ليست مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن عدم قراءة التعليمات المرفقة بالمنتج.
9. الملكية الفكرية
جميع الحقوق في الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعار والتصميم، محفوظة لـ فنسي لوك ولا يجوز نسخ أو استنساخ أو استخدام المحتويات دون إذن كتابي صريح من إدارة الموقع.
10. سياسة الخصوصية وأمن المعلومات
10.1. تلتزم إدارة الموقع بالحفاظ على خصوصية المستخدمين والعمل وفقًا لأحكام قانون حماية الخصوصية، 1981. 10.2. ستُستخدم المعلومات التي يتم جمعها لأغراض تشغيل الموقع، والشحن، وخدمة العملاء، والتسويق، والعروض التجارية. 10.3. تستخدم الشركة إجراءات أمنية متقدمة. ومع ذلك، لا يمكنها ضمان حماية مطلقة ضد الاختراقات أو الوصول غير المصرح به.
11. الموافقة على تلقي الرسائل التسويقية
11.1. العميل الذي يترك تفاصيله على الموقع يوافق على أن إدارة الموقع يحق لها استخدام هذه التفاصيل لإرسال رسائل تسويقية، ومعلومات عن العروض والتحديثات، وفقًا لقانون الاتصالات (بزك وبث)، 1982. 11.2. يحق للعميل في أي وقت إزالة نفسه من قائمة البريد عن طريق النقر على رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة، أو عن طريق التواصل مع خدمة العملاء. 11.3. تلتزم إدارة الموقع بعدم استخدام تفاصيل العميل لأغراض أخرى غير تلك المحددة في هذه اللائحة. 11.4. إذا لم يرغب العميل في تلقي رسائل بريدية، يحق له تحديد ذلك عند ترك تفاصيله على الموقع، أو التواصل مع خدمة العملاء.
12. التغييرات في الشروط والأحكام
12.1. يحق لإدارة الموقع تغيير الشروط والأحكام في أي وقت. 12.2. يجب على المستخدم مراجعة الشروط والأحكام من وقت لآخر والاطلاع على التغييرات.
13. التعويض
يتعهد المستخدم بتعويض إدارة الموقع، وموظفيها، ومديريها، ومورديها، أو أي طرف يعمل نيابة عنها، عن أي دعوى، أو مطالبة، أو ضرر، أو خسارة، أو مصاريف، أو دفع (بما في ذلك المصاريف القانونية)، ناتجة عن انتهاكه لشروط اللائحة أو استخدامه غير القانوني أو غير المناسب للموقع.
14. القوة القاهرة
لن تتحمل إدارة الموقع المسؤولية عن التأخيرات أو الإخفاقات في أداء التزاماتها في حالة القوة القاهرة، بما في ذلك الإضرابات، الأوبئة، الحروب، الأعطال الفنية الخطيرة، الظروف الجوية القاسية، أو أي أحداث أخرى خارجة عن سيطرتها.
15. تحديد المسؤولية
15.1. إدارة الموقع ليست مسؤولة عن أي ضرر، مباشر أو غير مباشر، قد ينجم عن استخدام الموقع، أو المنتجات المباعة فيه، أو أي محتوى آخر يتعلق بالموقع. 15.2. تقع مسؤولية استخدام المنتجات وتأثيراتها على المستخدم وحده. 15.3. لا تضمن إدارة الموقع أن استخدام الموقع سيكون خاليًا من الأخطاء، أو الأعطال، أو الاضطرابات.
16. استخدام الموقع
16.1. يتعهد المستخدم باستخدام الموقع فقط لأغراض قانونية ووفقًا لشروط اللائحة. 16.2. تحتفظ إدارة الموقع بالحق في حظر المستخدمين، أو حذف الطلبات، أو اتخاذ إجراءات قانونية في حالة انتهاك شروط اللائحة.
17. القانون والاختصاص القضائي
17.1. القانون المطبق على هذه اللائحة هو القانون الإسرائيلي فقط. 17.2. الاختصاص القضائي الحصري يعود لمحاكم نتانيا.
18. التواصل
للاستفسارات والأسئلة، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء: البريد الإلكتروني: service@fancylook.co.il الهاتف: 055-925-6155 العنوان: مونتيفيوري 8، نتانيا